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卫浴产品投诉日益增多 商家应规范不良行为

2013-05-20 11:13 [来源]:网络整理

  有关卫浴产品的投诉越来越多,并且这个投诉比例达到了一个很高的数字,造成这种现象的根本原因就在于当中部分商家采取投机取巧的方式销售卫浴产品。面对消费者的投诉,记者也是对几家销售不合格卫浴产品的商家进行了采访,下面我们就看看这些商家给出的理由是什么。

  有关卫浴产品的投诉越来越多,并且这个投诉比例达到了一个很高的数字,造成这种现象的根本原因就在于当中部分商家采取投机取巧的方式销售卫浴产品。面对消费者的投诉,记者也是对几家销售不合格卫浴产品的商家进行了采访,下面我们就看看这些商家给出的理由是什么。

  经过采访之后得出这么几个理由,第一,就是因为目前卫浴行业景气度实在太低,人们只能接受较低的卫浴产品价格,并且在购买的时候要求可是越来越高,这给企业带来的压力实在过大,所以这些卫浴企业只能够采取一些另类的方式销售产品,比如偷工减料或者是减少产品的配件,这种做法极大地伤害了消费者的利益并且还给行业的整体形象进行了抹黑。不能因为行业状况不佳你就销售不合格的产品,这种说法实在是不能让人信服。

  商家给出的第二个理由就是生产成本目前正在增高,这个问题其实更多地应该从企业自身去寻找出路,如果想降低成本就必须寻找新的材料去替代原来的材料,特别是传统的高成本材料必须得到一个完全性的转变。难道说这笔账就应该算在消费者的头上吗?不管怎么说商家的这种行为就是一个极大的错误。

  同时记者也对一对刚刚结婚的夫妇进行了采访,他们表示自己是外地人,所以挑选卫浴产品的时候也没有什么人可以帮忙的,结果在购买坐便器之后,回来进行安装的时候才发现居然发现漏水的情况。结果折腾得他们又返回销售店进行更换,虽然销售商立即帮他们更换了新的产品,不过这一去一回地真的令他们非常耗损时间和精力,真没有想到就这么一个坐便器也能出现这种漏水的问题,看来这种卫浴产品的质量还真的令人挺忧心的。

  通过具体的调查,记者还发现部分销售店当中只是提供了卫浴产品,连最基本的试水服务都没有提供给消费者,那么到时候一旦出现问题不是折腾消费者吗?作为商家我们一定要严格规范自己的生产和销售行为,要知道一旦失去了顾客的信任之后,你需要更长的时间、更多的功夫才能够挽回这种不好的形象。


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